марта 29, 2024

Ошибка 60-02 в приложении Сбербанк: что делать?В работе официального приложения Сбербанк-Онлайн, несмотря на удобную навигацию, безопасность эксплуатации, иногда возникают ошибки. Пользователи нередко сталкиваются с проблемой подключения к мобильной или Wi-Fi сети. Одновременно с кодом «60-02» на экране появляется надпись «Неполадки с интернетом».

 

 

 

 

Ошибка препятствует использованию функционалом приложения в полном объеме. Отсутствует доступ к таким операциям, как проверка баланса, оплата счета, перевод средств другому лицу.

Причины появления ошибки

Появление ошибки «60-02» в приложении Сбербанк-Онлайн связано с невозможностью войти в личный кабинет системы. Код с данными цифрами отображается на экране при попытке ввести логин и пароль. Специалисты называют несколько причин, которые приводят к подобным сбоям в работе финансового приложения:

  • отсутствие интернет-соединения;
  • использование старой версии приложения;
  • работа антивируса;
  • недостаточный баланс средств на счете;
  • некорректные настройки в телефоне;
  • использование стороннего программного обеспечения, которое препятствует доступу в сеть;
  • технические неполадки в работе приложения;
  • ошибка в прокси-сервере.

 

Ошибка в Сбербанк-Онлайн с кодом «60-02» возникает и в случае слабого сигнала скорости мобильной передачи данных. Стабильное функционирование интернет-сервиса обеспечивают удаленные серверы. Пользователи заходят в личные кабинеты только после получения доступа к серверу. Стабильность канала, высокая пропускная способность обеспечивает эффективность взаимодействия клиента и сервера.  

Отсутствие связи возможно в случае перемещения пользователя на территорию, в которой отсутствуют вышки сотовой связи. Чаще всего связь пропадает в туннелях, метрополитене. Также ошибка входа в систему связана с потерей трафика, большой нагрузкой на сеть, неисправной работой коммутатора.

Сбои возникают не только по причине отсутствия стабильного подключения к мобильной сети, но и вследствие неполадок в банковской системе. Ошибка «60-02» может быть вызвана техническим плановым  обслуживанием, обновлением программного обеспечения или кодов, неисправным функционированием сервера, сетевого оборудования.     

Как решить проблему?

Для устранения ошибки с кодом «60-02» можно воспользоваться несколькими способами:

  • Если есть другое устройство попробуйте запустить сбербанк онлайн с него если все получится это означает, что проблема в вашем смартфоне, а если нет то дело в сервере и нужно подождать скорее всего ведутся технические работы.
  • Выполняем перезагрузку телефона. После сброса всех активных процессов операционная система начинает работать без сбоев.
  • Очистить кешь и данные приложения Сбербанк-Онлайн из памятиОчистить кешь и данные приложения Сбербанк-Онлайн из памяти
  • Обновляем сервис до последней версии. Для этого нужно перейти в приложение App Store или Play Market с учетом операционной системы.
  • Удаление приложения с последующей повторной установкой.
  • Закрываем все активные процессы на телефоне и запускаем только Сбербанк-Онлайн. Открытые программы и файлы используют много памяти.
  • Проверьте и синхронизируйте время и дату на телефоне с сервером. Через интернет можно быстро получить актуальные значения времени, воспользовавшись функцией синхронизации. В случае пребывания в другом городе, стране необходимо установить время ручным способом.
  • Если Вы используете программы, которые оказывают влияние на стабильность соединения и работу приложений, то их нужно остановить. К таким сервисам относятся антивирусы, программные VPN.

 

Если после всех попыток зайти в личный кабинет не получилось, то стоит обратиться на горячую линию Сбербанка. В службе поддержки можно уточнить актуальную информацию о проводимых технических мероприятиях, неполадках. 

  1. Комментарии (0)

  2. Добавить свои
Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

  1. Опубликовать комментарий как Гость. Зарегистрируйтесь или Войдите в свой аккаунт.
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

Материалы по теме

Найти хороший сбалансированный смартфон в среднем ценовом бюджете не так уж и просто. В поисках...

Камера iPhone является одним из важных элементов смартфона, но время от времени могут возникать ошибки...

Всем привет! Сегодня поговорим о ошибке 10 на iPhone, которая появляется при восстановлении или прошивке...

Создание увлекательных слайд-шоу на мобильных устройствах становится все более популярным. В 2024 году пользователи Android...

Не секрет, что с появлением новых технологий игры для мобильных устройств, включая iPhone, стали еще...

Большинство современных мобильных телефонов способны взаимодействовать с внешними устройствами, например, с мышками. Их использование может...


Поиск